Benvenuto

Questa documentazione accompagna un'officina dal primo contatto con CrankPal fino al lavoro quotidiano: iscrizione, configurazione e utilizzo. È scritta per chi sta al banco, non per chi programma.

Se hai fretta, il percorso minimo per iniziare a lavorare è: registri l'officina, imposti orari e listino, colleghi un canale di messaggi e apri il primo ordine di lavoro. Tutto il resto può aspettare la settimana dopo.

Da dove partire#

Dipende da dove ti trovi adesso.

1. Non ho ancora un account

   Parti da Come funziona l'iscrizione. In una decina di minuti l'officina è registrata e puoi entrare nel gestionale.

2. Mi sono appena registrato

   Vai a Scheda officina e orari. Gli orari di apertura sono il primo dato che serve: senza, il calendario non sa quali appuntamenti proporre.

3. Sto già lavorando e cerco una funzione

   Usa la ricerca in alto (o premi /). Se cerchi un termine che non conosci, il glossario traduce il vocabolario di CrankPal in linguaggio da officina.

Come leggere questa documentazione#

Alcune funzioni non sono disponibili su tutti i piani, e non tutti i collaboratori vedono tutto. Per non ripeterlo a ogni riga usiamo due segnali.

Un badge di piano indica il piano minimo richiesto: Free Premium Pro Enterprise. Se il tuo piano non lo include, la voce resta visibile nel gestionale ma apre una scheda che spiega cosa sblocca.

Un badge di permesso come manage_users indica il permesso necessario sul tuo utente. Se non ce l'hai, la voce non compare proprio: chiedi a chi amministra l'officina di assegnartelo.

I percorsi dentro il gestionale sono scritti così: Impostazioni›Officina›Orari di apertura.

Convenzioni#

• Officina è l'azienda registrata su CrankPal: ha una partita IVA, un indirizzo e un abbonamento.
• Utente è la persona che accede: titolare, meccanico, addetto al banco. Un'officina ha più utenti.
• Cliente è il ciclista che porta la bici. Ha una scheda, delle bici e uno storico.
• Ordine di lavoro è il singolo intervento su una bici, dall'accettazione alla consegna.

L'officina ha un suo indirizzo su CrankPal, per esempio laciclabile.crankpal.com, ed è un indirizzo pubblico: chi lo apre senza essere registrato vede la vetrina dell'officina — contatti, orari con l'indicazione se sei aperto adesso, mappa, elenco delle prestazioni prenotabili — e può chiedere un appuntamento senza aprire un account. I tuoi clienti, entrando con le loro credenziali, trovano lì la loro area riservata: lavorazioni in corso, preventivi e ricambi da approvare, fatture e pagamenti, appuntamenti, le loro bici e i messaggi con te.

Il gestionale sta allo stesso indirizzo, ma dietro /login: laciclabile.crankpal.com/login. Aprendo l'indirizzo nudo — anche dopo aver fatto l'accesso — atterri sul portale clienti, non sulla dashboard. È la stessa porta di casa con due campanelli: quello sulla strada è per i clienti, quello di servizio per chi ci lavora.

Serve aiuto#

Dentro il gestionale trovi Cranky, l'assistente che risponde in chat e, se la domanda è complessa, passa la conversazione a una persona del nostro supporto. È il canale più veloce: vede già in che pagina sei e quali dati hai davanti. Vedi Assistente Cranky.